Аналитическое агентство OMI в сотрудничестве с онлайн-сервисом управления многоквартирными домами Butler провело опрос жителей России на тему того, знают ли они аспекты формирования платы за ЖКУ и значения всех параметров, указанных в платежках. Опрос велся среди 1 тысячи собственников в возрасте 18-55 лет.
По результатам анкетирования выяснилось, что только около половины респондентов (48,6%) понимают, с чем имеют дело. Еще 44,7% анкетируемых имеют представление о показателях в отдельных строках квитанции за ЖКУ. Остальные 6,7% вообще не понимают, что указано у них в платежах либо попросту не хотят вникать. Последняя группа опрошенных обращает внимание только на итоговую денежную сумму, которую им надо отдать за услуги.
Помимо этого, аналитики спросили у респондентов, кто в семье обычно оплачивает счета за коммуналку. В результате 79% опрошенных рассказали, что делают это самостоятельно, 17% разделяют квартплату с другими членами семьи, а оставшиеся 4% вообще предпочитают не вникать в это дело.
Наконец, исследователи поинтересовались, каким способом оплаты преимущественно пользуются опрашиваемые. Наиболее распространенный вариант – оплата через сайт или мобильное приложение банка (так делают 60%). 11% участников опроса задействуют для этого сайты ресурсоснабжающих организаций, а 9% – управляющих организаций. Сайтом «Госуслуг» пользуются 6%, оплачивают счета в банковских отделениях 5%. Еще 4% используют для данных целей терминалы либо банкоматы, 3% – кассы поставщика ЖКУ и только 2% – отделения почты.
